Лебедев Евгений, руководитель службы интернет-маркетинга, компании, работающей в сети, разместил седьмого октября пост в Фейсбуке. Он не был связан с работой по маркетингу.
Суть поста была такой. Его преданному четвероногому другу – собаке Джейку нравилась только одна игрушка – заяц, купленный в магазине ИКЕА. Это была обыкновенная мягкая игрушка, имеющая белый наполнитель. На первый взгляд, обыкновенная мягкая игрушка. Но у собаки – это единственный «друг», с которым она могла «от души» поиграться.
Джейк с первого появления дома начал играть с зайцем, не глядя на его длинные уши, о которые, будучи совсем небольшим щенком, постоянно спотыкался. Однако, упорно носил и грыз его за мягкие бока. Зайцы в ИКЕА были в продаже постоянно и за время пребывания в доме (а это четыре года) собака «распотрошил» десяток зайцев. Зато все провода, стулья и ножки дивана оставались в целости. Джейк игрался с зайцем, с ним же бегал по двору и спал тоже с ним.
Но эта игрушка вдруг исчезла из продажи, ни медведи, ни крысы, ни прочие игрушки собаке не интересны – она не игралась с ними. Ей требовался лишь заяц, ставший привычным за время пребывания в доме.
Поэтому Евгений обратился к персоналу ИКЕА с просьбой обеспечить его зайцами и готов был купить единовременно штук тридцать про запас, поскольку его пес стал грустить без своей любимой игрушки.
Многие посетители Фейсбука откликнулись на пост – кто лайком, кто комментарием, кто-то счел его, как рекламу ИКЕА. Но представитель магазина оставил свой комментарий, суть которого состояла в том, что требуемый Евгению товар – заяц снят из реализуемого ассортимента товаров и выпуск его прекращен. Представитель выразил надежду, что домашнему питомцу Евгения сможет понравиться что-нибудь из нового ассортимента игрушек.
Но, Джейк не хочет дружить даже с зайцами другого дизайна, которые появились в продаже, считая, наверное, их не такими зайцами.
Среди тех, кто откликнулся на пост Евгения, нашлись и те кто смог ему помочь реально. Нужные Евгению зайцы нашлись у некоторых посетителей социальной сети и имеют вполне приличное состояние. Были комментарии, что имеется один такой заяц в наличии, напиши адрес – вышлю. Некоторые провели поиски и сообщили, что требуемого зайца можно отыскать в «Амазоне» во Франции и в Новой Каледонии. Стоимость пересылки, конечно, может быть баснословной. Посетители проводили поиски нужного зайца в Германии и Великобритании, Израиле и Японии. В дальнейшем, подержанные зайцы нашлись и на «Авито». Получается, что соцсеть способна объединить весь мир.
Попутно посетители соцсети высказывали свои проблемы: дети ждут – не дождутся лягушек, которые исчезли из магазина, у других любимое животное привыкло к икеевским совам. ИКЕА получила много неудовлетворенных высказываний: «можно было бы заказать у китайцев и сов, и зайцев. И не совсем прилично для менеджера отвечать, что какой-то товар закончился».
В итоге Джейк получит своего любимого друга в нескольких экземплярах – с мира по зайцу и получилась целая заячья ферма. Евгений поблагодарил всех неравнодушных к его проблеме, а особенно тех, кто отыскал нужных ему зайцев. На ближайшие годы приличное количество зайцев было найдено.
